SOBRE A DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

Ao final de cada produto, aparecerá uma tabela contendo as informações abaixo:

Modelo:

• Jogador - Modelo que são usados em campo pelos atletas da equipe 
• Atleta/Viagem - Modelo usado por atletas/comissão em partidas e/ou treinamentos
• Jogo - Especificamente esse item foi usado por um atleta em partida
• Evento - Itens comemorativos ou de staff de eventos
• Comemorativa - Itens comemorativos de aniversários ou datas temáticas
• Passeio - Camiseta de uso social dos torcedores

Ano: Ano que a camiseta foi produzida, ou em caso de camiseta retrô, pode ser o ano homenageado.

Tamanho: Medidas unificadas, P/M/G; 38/40/42; etc,

Medida: Medida em centímetros de ponta a ponta do produto. Nas camisetas, é medido de axila a axila, e da gola na altura do ombro até a barra

Produto: Original/Réplica

Fabricante: Marca que fabricou o produto

Condição: 

• Novo - Produto na embalagem e/ou etiqueta
• Seminovo - Produto sem uso, mas sem embalagem e/ou etiqueta
• Usado - Produto usado

Nota: Em geral, um detalhe retira um ponto. Se o detalhe não for aparente ao usar o produto, geralmente tira meio ponto. Detalhes muito aparentes tiram mais de um ponto. Os pontos são somados, e descontam de 10, a nota máxima.

Esporte: Modalidade do produto

País: País de origem do time / seleção / evento

Obs: Observações sobre o estado e a história do produto

SOBRE A VENDA DE RÉPLICAS

NOSSO FOCO SÃO CAMISAS ORIGINAIS MAS, SIM, VENDEMOS RÉPLICAS!

Com o superfaturamento de tudo, as camisetas de time estão cada vez mais caras. Nós acreditamos que o futebol, a moda, o sentimento de pertencimento e tudo que permeia o esporte deve ser acessível. Portanto, em nossos garimpos, caso encontremos boas réplicas a um valor plausível, trazemos para cá! Mas fique tranquilo, todos os itens são categorizados entre originais e réplicas, e na descrição de cada produto tem a informação clara sobre ele. Procure pelo filtro de sua preferência!

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE TROCA

Na Gwaya, prezamos pela transparência, confiança e respeito ao consumidor. Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Conforme previsto no artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

1. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou divergência em relação às informações divulgadas no anúncio, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após análise, a Gwaya poderá, conforme o caso:

• realizar a troca por outro produto disponível;
• efetuar o reembolso integral do valor do produ;
• ou oferecer outra solução acordada entre as partes.

2. Produtos Usados

Grande parte do catálogo da Gwaya é composta por peças garimpadas em brechós, coleções particulares e fornecedores especializados.

Por esse motivo, pequenas marcas do tempo, desgaste natural ou sinais de uso podem estar presentes e serão sempre informados na descrição e/ou demonstrados nas fotografias do produto.

Características previamente informadas não são consideradas defeitos para fins de troca ou devolução.

3. Troca por Tamanho

Como trabalhamos, em sua maioria, com peças únicas, não garantimos disponibilidade de outra numeração ou modelo para substituição. Antes da compra, recomendamos que o cliente consulte atentamente as medidas e informações disponíveis no anúncio.

4. Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento, dentro do prazo legal, ou por defeito ou divergência não informados previamente, os custos de envio serão de responsabilidade da Gwaya.
• Nos demais casos, as despesas de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

5. Garantia de Autenticidade

A Gwaya tem como compromisso comercializar apenas produtos cuja autenticidade tenha sido previamente analisada.

Caso um produto anunciado como original tenha sua autenticidade comprovadamente contestada após a compra, mediante análise conjunta entre as partes, a Gwaya realizará o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de envio, após a devolução do produto.

Nos casos em que a peça for anunciada como réplica, retrô não oficial, inspirada ou sem autenticidade comprovada, essa condição será informada de forma clara na descrição do anúncio.

6. Como solicitar

As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando:

• número do pedido;
• nome do comprador;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto, quando necessário.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe orientará os próximos passos.